Хочется этого или нет, но основой современных социальных связей являются деньги. Термины «работы» и «услуги» чаще всего используются для описания человеческой деятельности и продуктов человеческого труда. Есть ли между ними существенные различия или они взаимозаменяемы? Беглое изучение законодательства и практики приводит к выводу, что эти явления относятся к различным категориям. Чем отличается работа от услуги понять несложно. В статье ниже подробнее об этом.
Содержание
Общие положения
Труд — это деятельность человека, направленная на производство материальных вещей, извлечение или преобразование сырья в процессе труда.
Например, резьба по дереву позволяет создавать мебель, доски и брусья. Пища превращается в блюда и деликатесы путем ее обработки.
Труд служит средством производства товаров и услуг, в которых нуждается человек. Термин «работа» — это синоним, который хорошо описывает эту сферу.
Обслуживание — это целенаправленное действие, выполняемое с намерением удовлетворить нематериальные потребности клиента. Оно всегда выполняется на условиях договора в интересах третьей стороны.
Предоставление обслуживания самому себе противоречит фундаментальной природе идеи, поэтому оно невозможно. Сюда же относится временное использование чужой собственности без смены владельца.
Любая задача или деятельность, которую одна сторона может выполнить для другой, и которая отличается отсутствием какой-либо предполагаемой материальной осязаемости и не выражается в обладании чем-либо, называется услугой.
С точки зрения маркетинга, обслуживание — это товар, который продается в виде действия исполнителя, помогающего или приносящего пользу потребителю.
Процесс не приводит к созданию новых материальных товаров, а скорее изменяет качество уже существующих, ранее созданных товаров. Эти преимущества предлагаются в форме деятельности, а не вещей, которые можно купить или продать. Желаемый результат для клиента создается самим сервисом.
Другие варианты разграничения
Работа — это деятельность, которая производит материальное проявление.
Услуга — не имеет материального отображения. Она указана в пункте 38 Налогового кодекса РФ. В Законе 402-ФЗ или ПБУ для целей бухгалтерского учета такие понятия не предусмотрены.
До настоящего времени в бухучете выполнить критерии можно было следуя строгим отраслевым рекомендациям по определению себестоимости продукции. Пока они не противоречат законодательству, этим рекомендациям следуют и сейчас.
Как видно, выполнение работ и оказание услуг разница очевидна.
В чем разница между работами и услугами: позиции судов
В гражданском праве можно определить, чем работа отличается от услуги, и между ними существуют определенные параллели и контрасты. Они фигурируют в различных главах Гражданского кодекса РФ. Документ предусматривает, что работник должен предоставить заказчику материальный результат. Исполнителю услуг достаточно выполнить определенное задание, фактические результаты представлять не обязательно.
Для установления научного смысла этих понятий используются также филологические толкования. Работа может означать множество различных вещей. В физике это преобразование одной энергии в другую. Термин «работа» также можно интерпретировать как деятельность, занятие или результат труда (физического, художественного или интеллектуального).
В результате труд — это процесс, направленный на получение экономического результата. По мнению А. П. Сергеева, эта идея предполагает конструирование новой вещи, которая должна отличаться от первоначальной. Например, существовали нитки, которые в результате ряда событий превратились в одежду.
В этом смысле труд и обслуживание очень похожи. В конце концов, в тех же словарях услуга определяется как действие, приносящее пользу или помощь. Предлагаемые удобства — это второе значение. Кроме того, обслуживание оказывается и используется одновременно.
Очень важно понять основное юридическое различие между работой и обслуживанием. Характер деятельности — вот где существует наиболее существенное различие:
- Работы выполняются для достижения цели, и они считаются завершенными в момент передачи физического объекта (статьи 702, 703 Гражданского кодекса Российской Федерации). Благодаря техническому заданию или другому формату точного описания результата, материальное обычно представляется обеим сторонам как нечто одинаковое. В данном случае клиента не интересует способ реализации.
- Услуги оказываются ради процесса (статья 779 Гражданского кодекса). Да, в ходе оказания обслуживания может быть что-то произведено, но в отличие от продукта труда, который можно «потрогать», целью оказания услуг является эффект, значимый для клиента. Еще одним решающим фактором является то, что результат оказания услуг неразрывно связан с процессом.
Чтобы избежать судебных разбирательств и других захватывающих событий, которые происходят при юридическом взаимодействии, всем, кто сталкивается с потребителями, важно понимать разницу в сути деятельности.
Например, мягкая мебель — это конечный продукт производства мебельной фабрики, и оценивается только конечный продукт — сама мебель.
Техника создания мебели не оценивается и не покупается конечным потребителем. А если необходимо мебель отреставрировать, то тут оплата идет за сам процесс. Таким образом, при работе оценивается результат деятельности, а при оказании обслуживания — процесс.
Отличать труд от обслуживания помогает еще один пример. В парикмахерской стрижка — это обслуживание. Хотя ее результат — прическа, волосы клиента при этом просто изменяются.
Различия договора подряда и возмездного оказания услуг
В отличие от договора подряда, договор оказания услуг включает в себя результат оказанных услуг в качестве предмета обязательства.
Этот результат не овеществляется, а передается заказчику. Следует отметить, что тесная связь между трудовым договором и оказанием платного обслуживания, устраняет, однако, принципиальных различий между этими двумя договорами.
В договоре подряда оплата зависит от овеществленного результата (изготовленный товар, произведенная работа и т.д.), переданного заказчику и принятого им. Однако в договоре возмездного оказания услуг результатом является действия поставщика услуг, которые заказчик потребляет в процессе получения услуг.
Гражданско-правовой договор позволяет лицу работать на организацию или оказывать необходимые ей услуги на внештатной основе. Это может быть, например, договор на оказание услуг или на выполнение заданий.
Несмотря на то, что договоры похожи, они имеют существенные различия.
По условиям договора на выполнение работ, исполнитель обязуется выполнить определенное задание по просьбе клиента и предоставить ему готовый продукт в заранее оговоренные сроки. Клиент обязуется принять готовый продукт и оплатить его. Как правило, субподрядный договор заключается на производство (обработку, переработку) какого-либо продукта с поставкой сырья для конечного продукта клиенту. Основанием для этого процесса служит статья 702 Гражданского кодекса.
По договору возмездного оказания услуг заказчик приобретает различные услуги, в том числе консультационные, медицинские и другие. Иными словами, результат работы, выполненной по данному договору, является нематериальным (ст. 779 ГК РФ).
Очень важно достичь понимания сути проекта, его объема и желаемого результата до того, как подрядчик приступит к работе. Кроме того, необходимо предоставить как можно больше информации об услугах. Можно составить другой перечень, который будет служить приложением к контракту.
По договору на оказание услуг может быть составлен только акт о поставке услуг в свободной форме. Несмотря на это, крайне важно вести учет отчетов, аналитических записок и других результатов, связанных с оказанием услуг.
Видео по теме
В видео ниже можно увидеть разницу между услугой и работой для налогообложения.
Заключение
Как видно, отличить одно от другого довольно просто — даже не нужна какая-нибудь классификация или таблица. Наличие осязаемых результатов, которые клиент может принять в качестве доказательства выполнения работы, является основным показателем. А вот при выполнении услуги результаты не приобретают материальной формы.
