Каждый человек хотя бы раз в жизни нуждался в медицинской помощи. Многие осознают эту необходимость в тот момент, когда сами находятся в тяжелом положении и уже не в состоянии самостоятельно пойти в поликлинику. Хорошо, что есть номера экстренных служб, по которым можно вызвать врача на дом. Однако не все знают, что теперь помимо привычной скорой на вызов к больному могут приехать специалисты из другой организации. Следует разобраться про службы скорая и неотложная помощь — в чем разница и какие сходства. В статье ниже подробнее об этом.

Знакомая всем Скорая помощь

Неотложная помощь — что это за служба

Еще недавно все медицинские вызовы поступали в одну организацию — службу скорой помощи. Позвонив по номеру 03 (с появлением мобильной связи к этому добавился 103), человек связывался с диспетчерским отделом. Сотрудник записывал данные пациента и жалобы, после чего перенаправлял вызов свободной бригаде, и та ехала на вызов.

В просторечии эту организацию иногда называли неотложкой, но только недавно появилась служба, для которой это наименование стало официальным. Ее создание связано с увеличением количества вызовов и изменением их характера.

Дело в том, что раньше большинство вызовов, поступавших на скорую, можно было назвать действительно экстренными:

  • тяжелые травмы;
  • аварии;
  • инфаркты;
  • инсульты.

С другими, менее серьезными состояниями, пациенты обращались в поликлинику по месту прописки или работы.

 

С ускорением ритма жизни, переменами в медицинских учреждениях (не всегда положительными) и ростом мобильности граждан, люди стали все чаще обращаться в скорую, как к единственному доступному источнику медпомощи.

Кроме того, стало больше пациентов, тяжесть состояния которых не позволяла им самостоятельно обратиться к участковому терапевту или в больницу, но фактической угрозы для их жизни не было — например, в случае с умеренно повышенным давлением.

Граждане стали злоупотреблять, вызывая скорую, когда можно обойтись и без нее

Возросшая нагрузка не всегда отвечала требованиям экстренности, что негативно сказывалось на работе скорой. Это приводило к задержкам вызовов и не раз становилось причиной того, что бригада не могла попасть на более тяжелый случай, где пациент действительно в ней срочно нуждался.

Все это стало основанием для создания новой организации, которая могла бы работать параллельно со скорой.

Служба неотложной помощи официально закреплена за поликлиниками, и сотрудники, которые приезжают к пациентам, числятся в их штате.

Вызовы для неотложной помощи поступают сразу из нескольких источников:

  • по номеру 103 — диспетчер скорой помощи сортирует звонки по степени экстренности, оценивая тяжесть по изложенной причине вызова, и часть может перенаправить в неотложку;
  • по номеру 112 — диспетчер службы спасения действует по схожему сценарию;
  • звонки, поступившие на колл-центр поликлиник — основной источник подобных вызовов, принимающий сотрудник распределяет их на те, которые может обслужить дежурный терапевт в течение дня, и те, которые требуют более быстрого реагирования.
В диспетчерской

Стоит сказать, что перед звонком в экстренную службу нужно помнить, в чем разница между 112 и 103. Когда человек звонит в 112, он попадает в диспетчерский центр объединенной экстренной службы.

В создании такой организации Россия взяла пример с Евросоюза, где этот номер действует с 1991 года. По нему можно обращаться и в случае пожара, и в случае болезни, и в случае преступного нападения.

Сотрудник, выслушав пострадавшего, определит, куда следует перенаправить заявку — и в зависимости от этого на место вызова приедет та или иная служба.

Номер 103 относится исключительно к скорой помощи, поэтому на него следует звонить при возникновении проблем со здоровьем.

Для неотложной службы не стали создавать специальную форму. Даже транспорт они часто используют тот же, что и скорая, поэтому многие их путают.

Когда приезжает скорая

В чем разница для пациента?

Куда бы ни направили вызов, к человеку приедет машина одних и тех цветов, из которой выйдет специалист в форменной одежде. При необходимости больного транспортируют в лечебное учреждение.

Так чем отличается неотложка от скорой помощи для пациента? Главное различие — время прибытия.

  • Скорая обслуживает экстренные вызовы, где любое промедление может повлечь тяжелые последствия. Для таких случаев установлен особый временной лимит: бригада должна прибыть на место в течение 20 минут в городской черте и 40 минут — в сельской.
  • Служба неотложной помощи предназначена для работы с менее острыми случаями. Как правило, она действует в городах, где есть крупные поликлиники. Для ее сотрудников тоже существует время доезда — они должны прибыть к пациенту не позже чем, через 40 минут.

Поэтому, когда люди интересуются в чем разница между службой неотложка и скорая помощь, следует помнить максимальное время прибытия врачей.

Режим работы неотложки — такой же как у самой поликлиники. Например, если организация работает до 20:00, то и последний вызов для службы будет принят не позднее этого часа. В ночное время пациентов обслуживает скорая помощь в любом случае.

Какие врачи приедут

Еще одно отличие скорой от неотложки — количество специалистов и их категория. На экстренные вызовы выезжает бригада, состоящая из врача и одного или двух фельдшеров.

На неотложной помощи часто дежурят в одиночку, причем сотрудник имеет среднее медицинское образование. Кроме того, медики на неотложке располагают менее обширным спектром средств помощи, чем скорая. Например, нет оборудования для реанимации при клинической смерти, это просто не входит в их компетенцию.

Однако они также могут осуществлять госпитализацию при необходимости, и у них есть стандартный набор необходимых лекарственных препаратов.

В каких случаях какую помощь вызывать?

Стоит сразу обозначить: когда человек звонит на 103, он не может потребовать прислать ту или иную службу.

Кто именно приедет на место, скорая или неотложка, в большей степени зависит от диспетчера, который определяет экстренность ситуации по стандартизированной схеме.

Состояния, по которым определяют, какую машину прислать?

При вызове важно правильно оценить состояние больного и рассказать о нем диспетчеру.

Тяжесть повода к вызову — это главное, чем отличается скорая от неотложки. По этой причине очень важно правильно и адекватно излагать жалобы при обращении.

Неотложку могут направить, когда:

  • умеренно повышенное давление;
  • повышенная температура у взрослого;
  • отравление;
  • болевой синдром в ноге/пояснице и тому подобное.

Кроме того, она забрала на себя часть нагрузки в период пандемии коронавируса.

Родителям будет полезно знать, что служба неотложной помощи есть не только при взрослых, но и при детских поликлиниках. Уточнить это можно, позвонив в свою поликлинику.

Видео по теме статьи

В видеоролике ниже подробности о двух похожих, но все-таки разных службах.

Заключение

Разница между скорой и неотложной помощью позволяет адекватно распределить нагрузку и повысить эффективность медицинского обслуживания городов. Сегодня граждане слишком часто обращаются в скорую помощь по пустякам. Именно поэтому служба медицинской помощи была реорганизована, появилось два подразделения: для действительно сложных случаев и неотложка для относительно простых заболеваний.